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某三级医院内科医患沟通现状及其影响因素研究

某三级医院内科医患沟通现状及其影响因素研究

作     者:孙晓莉 

作者单位:山东大学 

作者专业:公共卫生

学位级别:硕士

导师姓名:徐凌忠

授予年度:2012年

学科分类:1004[医学-公共卫生预防医学类] 1010[医学-医学技术类] 1011[医学-护理学类] 

主      题:医患沟通 医护人员 患者调查 认知差异 医疗服务 

摘      要:伴随着社会的进步,国民素质的不断提高以及人们自我保健意识的日益增强,人们对于生活品质、健康要求变得越来要高,但是当前我国医疗卫生资源极其短缺,较低的医疗服务水平与人们较高的健康要求之间的矛盾变得越来越突出,因此,医疗卫生事业问题成为我国社会建设中六大民生建设中的重要一点,它不仅关系到亿万家庭的生命健康和幸福,同时涉及到13亿人的医改所面临的问题关系到社会政治、经济生活的每个角落,因此,在我国任何一个微小的医疗问题都可以引起社会各界的广泛关注,在我国医疗行业中,医疗服务系统中“看病贵、看病难的问题逐渐凸显出来,近些年来,伴随着医疗事业的不断发展,人民的法律意识也不断提高,医生和患者这一对在过去看来鱼之于水的关系却变得越来越紧张,全国各地多家医院频繁发生医疗纠纷和患者打砸医院事件,甚者医护人员的生命多次受到威胁和伤害,医疗纠纷数量明显上升,医患矛盾已有愈演愈烈之势。 目前在我国医疗行业中普遍存在的现象是:患者在一方面承受病痛困扰,另一方面心理上也承受着巨大的压力,同时也面对着高额的医疗费用;而医院为了减少医疗纠纷,势必采取防御性医疗,不敢开展新技术新项目,医疗水平进展缓慢,也因此大大降低了患者看病过程中的满意度,相应的医疗纠纷也层出不穷,越来越多的成为人们关注的焦点。 在我国医疗资源短缺,人们对健康品质的高要求背景下,建立良好的医患沟通,成为解决医患矛盾、医患纠纷的一个有效途径。医患沟通有助于患者及其家属出行心里准备,以后出现不令人满意的结果时,也有助于患者及家属能够正确理解和理性对待。 研究目的: 本研究通

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